Shopping Mall NeuerMarkt

Nach zwei Jahren Bauzeit wurde die dreistöckige Shopping Mall NeuerMarkt in Neumarkt in der Oberpfalz im September 2015 eröffnet. Neben dem eigentlichen Einkaufszentrum mit 46 verschiedenen Geschäften auf einer Fläche von 13.000 Quadratmetern beherbergt das Gebäude zusätzlich ein Hotel, ein Kino mit sieben Sälen sowie Büroräume und Gastronomie. Auf den ersten zwei Etagen der Shopping Mall wurden vier doppelseitig-touchfähige und interaktive Digital Signage-Stelen installiert, welche eine moderne und zeitgemäße Kundenansprache ermöglichen. Im Normalbetrieb zeigen die Stelen Inhalte wie Wetter, allgemeine Informationen, wie etwa das aktuelle Kinoprogramm oder Werbung. Für die in der Shopping Mall ansässigen Geschäfte wird dadurch ein neuer Werbekanal geschaffen, der andere Maßnahmen wie Printwerbung sinnvoll ergänzt. So können potentielle Kunden durch spezielle Angebote effektiv zu einem Geschäft gelotst und so die Kundenbidung aktiv erhöht werden.

Gesteuert werden diese Inhalte dabei von der Digital Signage-Software kompas. Bei Berührung wechselt die Stele in den interaktiven Modus. Es erscheint die rotierende Logocloud sowie ein Eingabefeld der Wegeleitung kompas wayfinding, über die sich der Benutzer den schnellsten Weg zu seinem gewünschten Ziel anzeigen lassen kann. Dabei ist es für die Betreiber der Shopping Mall interessant zu sehen, nach welchen Begriffen gezielt gesucht wurde, um so Aussagen über die Wünsche der Kunden ableiten zu können. Aus diesem Grund wurde in kompas wayfinding ein eigenes Marketingtool integriert, dass die eingegeben Suchbegriffe archiviert und auswertet. Für Menschen mit Behinderung berechnet die Software auf Wunsch einen barrierefreien Weg. Zudem kann der Nutzer auf einen Lageplan zugreifen, der einen ersten Überblick über die Etagen und die dort befindlichen Geschäften verschafft. Per Touch können einzelne Geschäfte, entweder nach Branchen oder alphabetisch sortiert, angezeigt werden.

Mark Siedentopf, Geschäftsführer der S[quadrat] GmbH, über seine Wahl für dimedis:

"Als Generalunternehmen war die S[quadrat] GmbH für das ganze Projekt NeuerMarkt zuständig. Die Wahl für die digitale Wegeleitung in der Shopping Mall ist auf kompas wayfinding gefallen, da das System auch für so eine komplexe Gebäudestruktur ideal ist. Die Shopsuche ist intuitiv gestaltet, so dass jeder Nutzer einfach und schnell zu seinem Wunschzielort geführt wird. Die rotierende Logocloud vereinfacht diese Suche noch mehr, da nur die Auswahl eines Logos genügt, um die Wegeleitung zu aktivieren. Wichtig für das Betreiben der Shopping Mall ist es, stets die Wünsche der Kunden zu wissen und zu berücksichtigen. Daher werden die Suchanfragen dokumentiert und können durch das integrierte Marktfoschungstool direkt ausgewertet werden. Wir haben uns auch für kompas entschieden, weil wir damit einfach Digital Signage-Netzwerke verwalten können. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um wenige Player oder ein überregionales Netzwerk handelt"